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Conseillers Clients - à distance @Tourcoing

Ville : Tourcoing

Métier : Conseillers Clients – Service Client

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Pour notre site basé à Tourcoing, nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.

 

Mission :

  • Votre mission principale sera d’assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
  • Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients de nos marques.
  • Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
  • Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
  • En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ?

Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l’activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection),

Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !

 

Profil :

  • Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service !

  • On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !

  • Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !

  • Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "rendre service".

  • Vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite.

  • Vous faites preuve d’une capacité d’adaptation.

  • Vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément).
  • Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer le "wahou" par vos idées innovantes ?!!
  • Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.
  • Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

 

 

 

Les Avantages :

  • Une mutuelle d’entreprise
  • Une rémunération variable calculée en fonction de l’atteinte des objectifs fixés
  • Un contrat de travail s’adaptant à vos besoins : CDD de 6 mois en 35h ou 37h
  • Une formation initiale et continue à nos métiers (statut de stagiaire en formation professionnelle pour la durée de la formation initiale chez WTG)
  • Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail
  • Des perspectives d'évolution de carrière

 

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ?!! Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !