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Offre d'emploi

Trouve le job qui est fait pour toi !

Superviseur – Service Client @Tourcoing

Ville : Tourcoing

Métier : Superviseur

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Pour notre centre de relation clientèle basé à Tourcoing, nous recrutons un Superviseur (H/F) !

 

Mission :

1- Pilotage du projet :

  • Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
  • S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
  • Gérer les incidents de production
  • Assurer les éléments administratifs du projet 

2- Gestion du client donneur d'ordres:

  • Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD
  • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre

3- Gestion d'équipe:

  • Animer, motiver et fidéliser son équipe
  • Informer son équipe sur les performances projet
  • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
  • Faire respecter les valeurs Webhelp

 

Profil :

  • De formation Bac à Bac +2
  • Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe
  • Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint.
  • Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse

 

 

Les Avantages :

  • Une rémunération mensuelle attractive incluant des primes,
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !