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Offre d'emploi

Trouve le job qui est fait pour toi !

Superviseur H/F

Ville : Compiègne

Métier : Superviseur

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Nous recrutons un Superviseurs Relation Client (H/F) !

 

Mission :

Mission générale :
  • Encadrer une équipe d’une dizaine de conseillers client dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés,
  • Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs,
  • Garantir l’efficacité de son équipe en développant leurs compétences métier/produit,
  • Analyser la performance individuelle et collective, mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients.
Principales activités :
Pilotage du projet :
  • Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'actions nécessaires,
  • S'assurer du respect des procédures sur son périmètre,
  • Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires,
  • Gérer les incidents de production,
  • Assurer les éléments administratifs du projet.
 
Gestion du client donneur d'ordres :
  • Participer à l'élaboration et l'animation des comités de production,
  • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre.
 
Gestion d'équipe :
  • Animer, motiver et fidéliser son équipe,
  • Informer son équipe sur les performances projet,
  • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.

 

Profil :

  • De formation Bac+2 ou plus, vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et notamment en centre de relation clientèle.
  • Vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint.
  • Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez certaines compétences d'analyse.
  • Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait ;
  • Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

 

 

Les Avantages :

Nous vous offrons :
  • Une rémunération mensuelle attractive,
  • Un panel d'avantages sociaux,
  • Des conditions de travail agréables,