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Offre d'emploi

Trouve le job qui est fait pour toi !

Chargé(e) de Flux @Compiègne

Ville : Compiègne

Métier : Autres

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Pour notre site de production basé à Compiègne, nous recrutons des chargé(e)s de flux H/F

 

Mission :

Le/la chargé(e) de flux prend en charge le pilotage des flux quotidien sur son périmètre. Il/elle optimise l’allocation des ressources sur les flux, alerte et est force de proposition pour son chef de projet. Il/elle assure la gestion opérationnelle de son périmètre.

1. Pilotage des flux

  • Piloter les flux en temps réel en tenant compte des hypothèses de dimensionnement et de planification
  • Optimiser l’allocation des ressources en fonction de leur compétence et des flux présentés (synchrones, asynchrones, appels sortants)
  • Contrôler les indicateurs de production et alerter en cas de dépassement : temps de disponibilité, DMT, retraits
  • Gérer la bascule sur appel sortant
  • Piloter la Qualité de Service, les pauses (attribution, respect des temps…) et alerter en cas d’écart
  • Être le point d’entrée du client DO pour tout ce qui relève de la gestion des flux et des incidents pouvant impacter la QS

2. Gestion opérationnelle

  • Renseigner les outils mis à disposition pour le suivi des absences, des retards, des heures supplémentaires
  • Assurer la gestion des logs (entrées/sorties) et habilitations
  • Transmettre les flash Qualité de Service à fréquence définie au client DO et aux parties prenantes de la production
  • Editer les reporting projet
  • Préparer les documents de Coprod/Copil
  • Mettre à jour les résultats en temps réel sur le plateau sur les supports disponibles
 

3. Amélioration continue

  • Gérer le taux d’occupation en temps réel, remonter les alertes au Chef de projet/Superviseur senior voire au client DO
  • Centraliser les incidents plateau, prendre en charge le traitement et l’archivage
  • Alerter le Chef de projet/Superviseur sénior en cas d’inadéquation de la planification des effectifs avec les flux
  • Proposer des solutions d’optimisation en cas d’écart par rapport à l’objectif

 

Profil :

  • Maîtrise Excel et outils bureautique
  • Sens de l’analyse (Chiffre pilotage)
  • Gestion du stress/Pédagogue
  • Savoir prendre des décisions, s’adapter et être proactif
  • Rigueur, précision, assiduité et organisation
  • Soucieux(se) du respect des process
  • Bonne élocution et bon sens du relationnel
  • Bon état d’esprit souhaitant s’investir sur du long terme
  • Bonne qualité rédactionnelle

 

 

Les Avantages :

  • De nombreuses perceptives d’évolution
  • Des conditions de travail agréable
  • Un panel d’avantages sociaux
  • Rémunération attractive composée d’un fixe et de primes
Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « WAHOU » ?
Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !